退貨政策

一般退貨原則

依台灣通訊交易相關規定，消費者於收到一般商品後享有七日猶豫期。猶豫期並非試用期，退回商品應保持全新、未使用、包裝與附件完整。

本網站提供商品探索服務，實際交易、付款、配送與退貨由商品頁連結的 SOGO 通路處理。退貨前請登入原購買通路的會員或訂單頁面提出申請。

無法適用一般退貨的情況

• 已拆封的個人衛生用品、貼身衣物、化妝品或消耗性商品。
• 依消費者要求製作的客製化商品。
• 易腐敗、保存期限較短或退貨時即將逾期的商品。
• 已拆封的影音、軟體或數位內容，以及已使用或兌換的票券。
• 商品因使用、清洗、剪標、缺件、包裝毀損或人為因素而無法回復原狀。

不同供應商與商品可能有更具體的退換條件。若本頁與原商品頁說明不同，應以原商品頁及實際購買通路於下單時揭露的條件為準。

申請流程

1. 至原購買通路登入會員並開啟該筆訂單。
2. 於收貨後七日內提出退貨申請，並依指示提供原因、照片或開箱紀錄。
3. 保留商品、贈品、附件、說明文件及內外包裝，依通路提供的方式寄回。
4. 商品檢查完成後，退款將依原付款方式及實際通路作業時間處理。

退貨運費與退款

退貨運費、退款金額與處理時間依退貨原因、商品狀況及原購買通路規定計算。商品本身瑕疵、寄錯或運送損壞，請於申請時提供相關照片並保留完整包裝。

聯絡方式

請使用原商品頁或訂單頁面提供的客服方式聯絡 SOGO 或實際出貨供應商，以取得該筆交易的準確處理資訊。